Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções , Garantia e Cuidados

Política de Devolução:

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas formas:

Em qualquer uma de nossas lojas, levando o ticket de compra. Nossa equipe ficará feliz em ajudá-lo com a troca ou devolução.
Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Assim que recebermos seu e-mail, entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre o processo.

Devoluções:

As devoluções podem ser feitas dentro de 15 dias após a compra. Após esse período, não poderemos aceitar a devolução dos produtos.

Importante: Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos. A embalagem original também deve ser preservada, caso necessário para o processo de devolução ou troca.

Garantia:

A nossa garantia cobre defeitos de fabricação, como falhas nos encaixes, solda mal feita ou peças quebradas no momento do recebimento.

A garantia não cobre:

Mau uso da peça.
Peças quebradas, amassadas ou arranhadas.
Avarias em pedras ou joias que entrarem em contato com produtos químicos.
Danos causados por atividades físicas intensas, uso em banhos, exposição à umidade, piscina ou mar.

Cuidados com sua Prata 925:

Para garantir a durabilidade e a beleza das suas joias, siga estas recomendações:

Não borrife perfumes diretamente sobre a peça.
Guarde suas joias em uma embalagem adequada para evitar riscos e arranhões.
Evite usar suas peças durante atividades físicas.
Retire suas joias antes de tomar banho ou entrar em contato com a umidade.
Evite o contato com piscina, mar ou outros ambientes com produtos químicos.